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Domande frequenti

Abbiamo raccolto le domande più frequenti per fornirti un supporto immediato. Se hai ancora dei dubbi puoi contattare la nostra assistenza

Se hai inviato il tuo ordine, ma ti sei accorto che c’è un errore nella grafica, puoi contattare via e-mail la nostra assistenza scrivendo all’indirizzo grafica@ciucciolo.it, specificando il numero del tuo ordine ed il motivo della rettifica entro le 24 ore successive all’acquisto.

Oltre le 24 ore il tuo ordine passerà in lavorazione, e non saranno accettata la modifica o l’annullamento dell’ordine inoltrato.

Nel caso di richiesta di annullamento ordine entro le 24 ore dall’acquisto il cliente riceverà regolare rimborso dell’importo speso.

Una volta selezionato il prodotto da te scelto, nella relativa pagina, dovrai cliccare il tasto “personalizza”. All’interno della pagina personalizzazione potrai scegliere la misura, il colore ed il design del tuo prodotto prima di procedere all’acquisto.

Potrai scegliere di personalizzare usando le funzioni messe a disposizione da Ciucciolo.it o, in fase successiva all’acquisto del prodotto, scegliere di inviare la tua grafica (formato .eps) via e-mail all’indirizzo grafica@ciucciolo.it, specificando il numero del tuo ordine.

Ciucciolo.it mira ad offrire prodotti di alta qualità sia di stampa che di tessuto. Se stai cercando abbigliamento personalizzato o gadget per la tua azienda o ti serve acquistare un grande quantitativo per manifestazioni o eventi, puoi richiedere un preventivo personalizzato contattando info@ciucciolo.it e specificando la quantità ed il prodotto.

Se un prodotto acquistato su Ciucciolo.it non risulta conforme alle aspettative del cliente è possibile avviare una richiesta di rimborso all’indirizzo e-mail reclami@ciucciolo.it indicando la motivazione del reclamo.

Lo staff di Ciucciolo.it valuterà la richiesta inoltrata dal cliente e, se questa viene accettata, il cliente dovrà restituire il prodotto acquistato con etichetta e confezione. Verificata l’integrità del reso, Ciucciolo.it procederà con il rimborso completo dell’importo dovuto al cliente.

 

Nella pagina di ogni prodotto è riportata la guida alla taglia giusta per te.

Sono riportate le misure le misure corrispondenti in cm.

Il tuo ordine su Ciucciolo.it passa in fase di lavorazione entro 1 giorno lavorativo. Al termine della lavorazione il tuo ordine sarà affidato ad una terza parte incaricata della consegna presso l’indirizzo da te indicata.

Il tuo ordine sarà consegnato in un tempo tra i 10-13 giorni lavorativi.

Ciucciolo.it si riserva la possibilità di cambiare gli accordi con il corriere espresso e declina ogni responsabilità sui danni procurati da quest’ultimo soggetto.

Ciucciolo.it usufruisce del servizio offerto da PayPal per tutelare la privacy e la sicurezza dei pagamenti. Per pagare non è necessario avere un conto PayPal, ma puoi comunque procedere inserendo i dati della tua carta di credito.

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